Kaarten voor “Back to the Rivers” zijn alleen te koop via onze officiële website en te betalen via IDeal. Koop nooit kaarten via andere kanalen!

Je krijgt je geld volledig retour bij een regionale of nationale lockdown.

Het is mogelijk om een ticket voor 1, 2 of 4 personen te kopen. Bij een 4-persoons ticket dienen alle personen uit hetzelfde huishouden te komen.

Je plek wordt aangewezen door een van onze medewerkers na binnenkomst. Het is dus helaas niet mogelijk je eigen plekje te zoeken zolang er wettelijk verplichte placering is. 

Kom op een willekeurig tijdstip tijdens de inloop periode. Kom op tijd want de show start op tijd en tijdens de inloop is er al vertier. 

Enerzijds vanwege de mogelijk zwarthandel, daarnaast biedt het, net als bij restaurants, ook de mogelijkheid om alle bezoekers makkelijk te bereiken als zich veranderingen door de Covid-19 maatregelen voordoen. Voor het personaliseren zijn de volgende gegevens per persoon nodig: voornaam, achternaam, e-mailadres, geslacht en geboortedatum. Gebruik altijd de naam die op het identiteitsbewijs staat. Bij twijfel kan bij de ingang om je identiteitsbewijs gevraagd worden.

Personaliseren
Na het kopen van jouw kaarten zul je een bevestigingsmail ontvangen met daarin een overzicht van de bestelling, minimaal 24 uur voor het evenement ontvang je een e-mail met het verzoek om je kaarten te personaliseren. Als je dit hebt gedaan, krijg je de toegangskaarten toegestuurd. In de bevestigingsmail vind je alle informatie over het personalisatie proces.

Voor elk kaartje moet je persoonlijke informatie invullen, zoals voor- en achternaam en het e-mailadres van degene die het evenement zal betreden.  Ben je ervan bewust dat deze informatie uniek moet zijn voor ieder kaartje. Vul om deze reden de naam gelijk aan de naam op een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID kaart).

Na het invullen van deze informatie zul je een e-mail ontvangen met jouw gepersonaliseerde kaarten. Als je de kaarten niet binnen 24 uur ontvangen hebt, neem dan contact op met de klantenservice van PayLogic: Customer Service Paylogic.

Vanaf week 26 ontvangt iedereen zijn ticket. Wel is er nog een verplichte gezondheidscheck 4 uur voor aanvang van het event.

Ja, je bent wettelijk verplicht om je te kunnen identificeren. Voor het betreden van een evenement kan de beveiliging vragen om een identiteitsbewijs, zodat gecontroleerd kan worden of de naam overeenkomt met het gepersonaliseerde kaart. Houd er rekening mee dat een kopie van het identiteitsbewijs ongeldig is. De toegang tot het evenement kan geweigerd worden in het geval er een andere naam op het kaart staat. De waarde van het kaart zal dan niet terugbetaald worden.

De personalisatie periode loopt door tijdens het evenement. Zoek in je mailbox op het onderwerp: ‘Belangrijk! Additionele informatie is benodigd voor uw bestelling’, de naam van het evenement of ‘Paylogic’. Middels deze e-mail is het mogelijk om je kaarten alsnog te personaliseren. Je ontvangt je kaarten direct in je mail zodra je ze hebt gepersonaliseerd. Indien je na enkele minuten nog geen kaarten hebt ontvangen, neem dan contact op met de Paylogic Customer Service. Het kan zijn dat de mail met kaarten in je spamfolder zit. Controleer deze dus.

Nee, we nemen helaas geen kaarten retour.

Het is mogelijk om de naam dat op het kaartje staat te veranderen (omdat je iemand anders wil uitnodigen voor het evenement). Houd er rekening mee dat er per naamswijziging een fee van €1,50 gevraagd wordt door Paylogic. Om deze reden is het belangrijk dat je jouw gegevens de eerste keer correct invoert.

Naamswijzigingen kunnen gedaan worden via de Paylogic Ticket transfer. Klik hier om de naam op je ticket te wijzigen.

Belangrijk om te weten, je krijgt je geld volledig retour bij een regionale of nationale lockdown. Je krijgt je geld niet retour als er een sneltest wordt ingevoerd.

De evt kosten van een door de overheid verplicht gestelde sneltest zijn niet inbegerepen bij de ticket prijs.

Nee, dit hoeft niet. Mag uiteraard wel.

Dan kunnen we je helaas geen toegang tot het festival verlenen. Je kan je ticket overdragen aan iemand anders via: https://www.backtotherivers.nl/ticket-swap/

Alle leeftijden zijn welkom, onder de 15 jaar is de begeleiding van een volwassene verplicht.

Natuurlijk is iedereen welkom! Er zijn speciale tickets voor Mindervaliden en Rolstoelgebruikers.

We adviseren je om lopend, fietsend of met het OV te komen. Er is een fietsenstalling in de parkeergarage Energiehuis. Deze is gratis en bewaakt, dagelijks geopend van 0.700 – 01.30. Na 01.30 kun je je bij de rolpoort melden, waar een intercom is geplaatst.

Kom je met de bus? Neem dan de StadsBuzz 10 en stap uit bij Bushalte P – Energiehuis.

Kom je toch met de auto?  Parkeren kan in de Energiehuisgarage. Via Google maps kun je de route vinden, Energieplein, Dordrecht.

Nee, het is niet toegestaan met eigen boot te komen. Helaas kunnen we dit niet covid-proof organiseren. Er geldt zodoende een vaar- en afmeer verbod bij de Kinepolis en de kades rondom het evenemententerrein.

Het is wel mogelijk om binnenkort een boot ticket te kopen. Klik hier voor de voorregistratie 

Kijk op je kaartje voor de showtijd. De deur opent 45 minuten voor de show met een inloop programma. Kom op tijd de show start op tijd.

Uiterlijk een half uur na de show dient iedereen het terrein verlaten te hebben. De bar sluit einde show.

Zeker! Eten en drinken wordt verzorgd door onze Horeca partners en zij zullen zorgen voor een uitgebreid aanbod aan drankjes en maaltijden. Eten is vooraf al te bestellen via deze site onder het kopje ‘voorpret’. Ook tijdens het concert kun je eten en drinken bestellen via een QR-code. Scan deze met de camera van je telefoon, bestel je eten en drinken en betaal. Je hoeft hiervoor geen app te downloaden. Betalen met cash is niet mogelijk. Tip: installeer internet bankieren op je telefoon.

Het is niet toegestaan zelf eten en drinken mee te nemen. Hier wordt op gecontroleerd bij de toegang.

Het grootste gedeelte is beton/steen en goed begaanbaar.

De tribunes en loges zijn allen zonder overkapping. We raden bij (voorspelde) regen wel aan om een regenjas en paraplu mee te nemen.

Anders dan je gewend bent, is Back to the Rivers een zittende belevenis. Wil je extra comfortabel zitten? Dan mag je een klein kussentje meenemen.

Onze mooie en bijzondere locatie is gelegen aan de Wantijkade, rechts van het Energiehuis en Kinepolis, Dordrecht.

Omdat de e-tickets per gezin/bubble worden verkocht, is het niet mogelijk om los van elkaar naar binnen te komen. Je dient dus echt samen te melden bij de entree.

Betaald parkeren is mogelijk in parkeergarage Energiehuis. Maar wij adviseren met de fiets of met de buzz te komen. Er zijn voldoende fietsenstallingen.

Accreditatie-aanvragen en persinfo kan opgevraagd worden via liselotte@bigrivers.nl Let op ivm Covid-19 is er zeer beperkt ruimte voor een pers accreditatie. Zonder deze accreditatie kunnen we  geen toegang geven aan pers.

De Algemene Voorwaarden lees je HIER

De huisregels lees je HIER

De privacyreglement lees je HIER